陳衛東帶隊調研幸福千萬家網約車平臺綜合服務區

近日，重慶市出租汽車暨汽車租賃協會黨委書記陳衛東帶隊前往幸福千萬家網約車平臺旗下綜合服務區開展專項調研，實地考察平臺打造的駕駛員綜合服務保障體系，圍繞新業態平臺規范化運營、新就業形態勞動者權益保障等核心議題與企業深入座談，為春節前行業安全服務升級與高質量發展錨定方向。

作為深耕網約車行業的成熟平臺，幸福千萬家以“服務司機、賦能運營”為核心，打造了功能完備的綜合性服務陣地，構建平臺運營＋線下服務的一體化支撐模式：舒適整潔的駕駛員休息室配備齊全休憩設施，專屬娛樂室為奔波的司機提供解壓放松空間，免費剪發、洗頭洗澡等便民服務精準破解駕駛員長期戶外作業的生活痛點，智能充電樁與高效熱飯區實現“充電補給、生活便利”雙保障，全方位覆蓋司機運營間隙的各類需求，讓“累了能歇腳、餓了能熱飯、閑時能放松”成為平臺駕駛員的日常福利。調研中，陳衛東對幸福千萬家平臺 “以人為本”的運營理念與成熟的線下服務配套模式給予高度評價，認為其為網約車平臺完善司機服務體系、提升行業凝聚力提供了可復制、可推廣的實踐樣本。

座談會上，陳衛東首先介紹了市出租汽車暨汽車租賃協會的建設概況與行業服務規劃，強調協會將持續發揮橋梁紐帶作用，推動網約車平臺資源整合與服務升級。針對平臺發展與駕駛員權益保障，他明確提出系列要求：一是強化政策傾斜，建立優秀駕駛員激勵機制，在平臺訂單分配、運營支持、榮譽表彰等方面給予重點扶持，激發從業者的積極性與職業榮譽感；二是組建“雷鋒的士”車隊，以黨建為引領，依托平臺駕駛員隊伍組建特色服務車隊，傳承雷鋒精神，打造行業服務標桿，通過典型示范帶動平臺整體服務水平提升；三是抓緊培訓教育，聚焦安全駕駛、應急處置、服務禮儀等核心技能，依托線下服務區與線上平臺渠道開展分層培訓，持續提升駕駛員專業素養與服務規范；四是抓牢安全工作，平臺需壓實主體責任，強化訂單全流程安全監管與動態監控，嚴守節日出行安全底線；五是抓好節日慰問，精準摸排平臺內困難駕駛員情況，開展暖心關懷活動，讓司機群體感受到行業溫度與社會關愛；六是加快黨建建設，完善平臺黨支部組織架構，以高質量黨建引領平臺規范化運營，凝聚行業發展合力。

隨后，幸福千萬家網約車平臺相關負責人匯報了企業運營管理、安全保障體系建設、駕駛員人文關懷等工作推進情況，表示將嚴格落實調研要求，加快“雷鋒的士”車隊組建與優秀駕駛員激勵機制落地，持續優化線下綜合服務區功能配置，深化“線上平臺賦能、線下服務提質”的雙輪驅動模式，不斷提升駕駛員服務體驗與職業歸屬感。

據了解，此次調研緊扣國家“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”的政策導向，凸顯了網約車平臺布局綜合服務區建設的重要行業意義。作為連接司機與市場的核心載體，網約車平臺打造線下綜合服務區，不僅是對國家完善新就業形態勞動者社會保障政策的積極響應，更破解了駕駛員“休息難、補給難、服務難”的現實痛點，為行業健康可持續發展奠定堅實基礎。在數字經濟快速發展的背景下，此類陣地建設更成為推動網約車行業規范化、高品質發展的重要抓手，助力構建安全為基、服務為要、關懷為本的行業發展新格局。

下一步，市出協將以此次調研為契機，充分發揮行業協調、指導與服務職能，積極推廣幸福千萬家等平臺的優秀實踐經驗，搭建行業交流合作平臺，推動全市網約車平臺自愿深化綜合服務陣地建設，共同完善駕駛員權益保障體系；以黨建引領強化行業自律，以政策解讀與資源對接賦能市場活力，助力新就業形態勞動者的權益得到更充分保障，推動網約車行業在規范化、高品質發展道路上穩步前行，為市民提供更安全、便捷、溫暖的出行服務。

陳衛東查看車輛無障礙設施功能

調研組查看企業黨建建設

座談會現場