建好“司機(jī)之家”護(hù)航城市擺渡人

停車(chē)有場(chǎng)地、休憩有空間、熱飯有著落、補(bǔ)給更便捷……針對(duì)出租汽車(chē)（巡游出租汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)）駕駛員普遍面臨的停車(chē)、如廁、就餐、休息、補(bǔ)給五大難題，重慶全域推進(jìn)司機(jī)之家、司機(jī)驛站建設(shè)。如今一座座功能齊全、觸手可及的服務(wù)站點(diǎn)遍布主城街巷，讓終日奔波的城市“擺渡人”真切體會(huì)到城市的溫情與關(guān)懷。

出租汽車(chē)駕駛員是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的重要群體，日夜穿行在山城大街小巷，守護(hù)著市民出行、通勤接駁的順暢。由于作業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)、缺少固定休息場(chǎng)所，“不敢停車(chē)、無(wú)處歇腳、飯菜微涼、補(bǔ)給不便”成為不少司機(jī)的日常困擾。為精準(zhǔn)化解從業(yè)難題，我市交通部門(mén)、工會(huì)組織聯(lián)合出行平臺(tái)攜手發(fā)力，依托營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路，在交通樞紐、商圈、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園等區(qū)域布局標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站點(diǎn)。如今司機(jī)之家完成全域鋪開(kāi)、陣地提質(zhì)，從基礎(chǔ)生活保障拓展為多元化服務(wù)。

壹

全域布點(diǎn)建站織密便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

坐落于九龍坡區(qū)科園四路188號(hào)的登途驛站，是全市規(guī)模領(lǐng)先的綜合型司機(jī)服務(wù)標(biāo)桿陣地。驛站總面積達(dá)2萬(wàn)平方米，集汽車(chē)維修、專(zhuān)業(yè)維保、司機(jī)休憩、便民餐飲、快充補(bǔ)能于一體，功能業(yè)態(tài)全面完善。站內(nèi)休息空間開(kāi)闊舒適，就餐區(qū)域干凈整潔，維保配套設(shè)施一應(yīng)俱全，目前快充站已全面投用，換電站建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)。從車(chē)輛檢修、用餐休憩到能源補(bǔ)給、臨時(shí)休整，駕駛員進(jìn)站即可享受一站式全鏈條服務(wù)，徹底告別以往路邊將就、車(chē)內(nèi)歇腳的窘迫，已然成為片區(qū)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)停靠休整的首選綜合服務(wù)站點(diǎn)。

原渝北區(qū)作為網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)核心區(qū)域，因地制宜布局各類(lèi)服務(wù)站點(diǎn)，構(gòu)建起多點(diǎn)覆蓋、功能互補(bǔ)的司機(jī)驛站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。位于龍塔街道吉安路的攜華司機(jī)驛站緊鄰紅土地地鐵站，區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，通達(dá)性極強(qiáng)。站點(diǎn)雖體量精巧，卻真正實(shí)現(xiàn)“小空間、大服務(wù)”，配齊沙發(fā)、冰箱、微波爐、空調(diào)等全套生活設(shè)施，免費(fèi)飲用水、休閑小食全天候供應(yīng)，全方位滿(mǎn)足司機(jī)臨時(shí)休整需求。站內(nèi)專(zhuān)屬會(huì)議室常態(tài)化開(kāi)展安全駕駛、服務(wù)禮儀、權(quán)益保障等主題培訓(xùn)交流活動(dòng)，服務(wù)面向全市網(wǎng)約車(chē)駕駛員開(kāi)放，憑借貼心細(xì)致的服務(wù)，被廣大司機(jī)親切稱(chēng)作午高峰來(lái)臨前的“避風(fēng)港”。

轄區(qū)內(nèi)金開(kāi)大道兩江天地的達(dá)至公司司機(jī)休息室，總面積約300平方米，配套獨(dú)立休息室與衛(wèi)生間，可同時(shí)容納30名駕駛員休息。站點(diǎn)環(huán)境干凈整潔、空間開(kāi)闊通透，為長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)運(yùn)的駕駛員提供了專(zhuān)屬空間，有效緩解一線(xiàn)司機(jī)營(yíng)運(yùn)疲憊。坐落于嘉才路與禮潔路交叉口的幸福千萬(wàn)家驛站旗艦店，深度整合車(chē)企、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、出行服務(wù)等優(yōu)質(zhì)資源，搭建起涵蓋車(chē)輛采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理、司機(jī)服務(wù)、后市場(chǎng)保障的全生命周期一站式服務(wù)體系，以專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)服務(wù)能力，全方位護(hù)航駕駛員穩(wěn)定從業(yè)、安心營(yíng)運(yùn)。

作為重慶城市對(duì)外門(mén)戶(hù)，江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)的司機(jī)服務(wù)保障精準(zhǔn)貼心、落地到位。位于T3航站樓國(guó)網(wǎng)充電站B區(qū)旁的玖玖約車(chē)驛站，占地面積20平方米，站內(nèi)空調(diào)、冰箱、微波爐、休閑桌椅等設(shè)施一應(yīng)俱全。站點(diǎn)精準(zhǔn)聚焦機(jī)場(chǎng)片區(qū)高頻接單司機(jī)的營(yíng)運(yùn)痛點(diǎn)，專(zhuān)項(xiàng)破解樞紐區(qū)域停車(chē)難、休息難、就餐難等問(wèn)題，讓駕駛員可利用航班間隙就近歇腳、熱飯補(bǔ)水、臨時(shí)休整，有效填補(bǔ)了機(jī)場(chǎng)片區(qū)針對(duì)出租汽車(chē)駕駛員便民服務(wù)設(shè)施的空白。

南岸區(qū)四公里交通樞紐旁的喜行網(wǎng)約車(chē)司機(jī)服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)全方位提質(zhì)升級(jí)后面貌煥然一新、服務(wù)全面迭代。該中心總面積擴(kuò)容至300平方米，科學(xué)劃分休息區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、文化角、餐飲區(qū)等功能區(qū)域，布局規(guī)整、業(yè)態(tài)齊全；外部配套充足停車(chē)區(qū)域，可容納50臺(tái)車(chē)輛有序停放。站點(diǎn)免費(fèi)提供停車(chē)休憩、便民就餐、如廁充電、應(yīng)急醫(yī)藥等服務(wù)，日均服務(wù)駕駛員超200人次，精準(zhǔn)匹配司機(jī)日常營(yíng)運(yùn)補(bǔ)給剛需。

在基礎(chǔ)生活保障服務(wù)之外，該驛站持續(xù)延伸服務(wù)鏈條、豐富服務(wù)內(nèi)涵，常態(tài)化開(kāi)展從業(yè)資格證報(bào)名、安全教育培訓(xùn)、職業(yè)技能提升、司管業(yè)務(wù)咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)化從業(yè)服務(wù)。同時(shí)同步落地黨建宣傳、行業(yè)政策解讀、駕駛員權(quán)益咨詢(xún)等特色服務(wù)，全方位賦能司機(jī)職業(yè)發(fā)展、守護(hù)司機(jī)合法權(quán)益，真正建成駕駛員“愿意來(lái)、方便來(lái)、常想來(lái)”的司機(jī)之家。

近段時(shí)間，重慶“司機(jī)之家”建設(shè)按下“加速鍵”，迎來(lái)集中落地、提質(zhì)增效的建設(shè)熱潮。4月25日，暢途司機(jī)驛站在兩江新區(qū)服裝城大道正式投用；4月27日，曹操出行“曹家小驛”同步揭牌運(yùn)營(yíng)。兩大標(biāo)準(zhǔn)化驛站密集落地，有效補(bǔ)齊了兩江新區(qū)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)配套短板，讓片區(qū)營(yíng)運(yùn)司機(jī)實(shí)現(xiàn)就近歇腳、熱飯補(bǔ)給、便捷充電、專(zhuān)人咨詢(xún)，全方位化解營(yíng)運(yùn)途中的急難愁盼問(wèn)題。

貳

強(qiáng)化陣地支撐提升出行服務(wù)品質(zhì)

“以前跑一天車(chē)，只能在車(chē)?yán)锊[一會(huì)兒，想熱飯找不到地方，如廁也十分不便。如今便民驛站隨處可見(jiàn)，渴了有水、餓了有飯、累了能歇、車(chē)可停靠，踏實(shí)又暖心，跑單都更有勁頭。”從業(yè)多年的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)楊師傅十分感慨。一座座就近可及的司機(jī)之家，不僅切實(shí)破解了駕駛員日常營(yíng)運(yùn)中的生活難題，更讓常年奔波的城市“擺渡人”感受到被尊重、被重視、被關(guān)愛(ài)。

從基礎(chǔ)的歇腳休憩、熱飯就餐、便捷如廁、能源充電，到延伸的安全培訓(xùn)、技能賦能、政策解讀、權(quán)益保障、健康關(guān)懷，重慶“司機(jī)之家”持續(xù)拓寬服務(wù)維度、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了從“保障基本剛需”向“滿(mǎn)足多元期盼”的迭代升級(jí)。目前，全市已在九龍坡、南岸、兩江新區(qū)等核心營(yíng)運(yùn)區(qū)域，建成投用登途驛站、攜華驛站、玖玖約車(chē)驛站、達(dá)至休息室、幸福千萬(wàn)家驛站、喜行服務(wù)中心、暢途驛站、曹家小驛等一批功能完善、特色鮮明、覆蓋廣泛的服務(wù)陣地，構(gòu)建起全域覆蓋、互聯(lián)互通、便民高效的出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)保障體系。

業(yè)內(nèi)人士表示，密集落地、持續(xù)升級(jí)的司機(jī)之家，有效補(bǔ)齊了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)保障短板，為出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展注入了持久動(dòng)能。隨著全市服務(wù)布局持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)功能不斷完善、服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，重慶將持續(xù)為奔波一線(xiàn)的城市“擺渡人”筑牢暖心安心港灣，以有溫度、有質(zhì)感、有力量的行業(yè)服務(wù)生態(tài)，持續(xù)擦亮山城出行文明底色。

司機(jī)之家充電樁建設(shè)逐漸成為標(biāo)配

休息區(qū)、餐飲區(qū)、生活區(qū)等功能區(qū)域配置齊全

駕駛員學(xué)習(xí)場(chǎng)所