“五一”假期車站商圈營運秩序巡查 —鑫隆達(dá).大嘉公司聯(lián)合黨支部

為切實保障“五一”勞動節(jié)假期期間轄區(qū)車站、商圈等重點區(qū)域出租汽車營運秩序，有效規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，杜絕拒載議價、漫天要價、私自攬客等違規(guī)現(xiàn)象，全力保障市民及外來游客出行安全、順暢、舒心，鑫隆達(dá).大嘉出租汽車公司結(jié)合假期客流激增特點，提前部署、細(xì)化舉措，全面開展車站及周邊商圈出租汽車專項巡查整治工作，圓滿完成假期交通運輸保障任務(wù)。

“五一”假期是群眾出行、旅游消費的高峰期，火車站、汽車站及周邊商圈人員流動量大、車流密集，出租汽車營運監(jiān)管壓力陡增。為筑牢假期出行保障防線，鑫隆達(dá).大嘉公司高度重視此次專項巡查工作，提前召開假期營運保障工作部署會，明確巡查崗位職責(zé)、巡查范圍、工作時段及紀(jì)律要求，聚焦車站出站口、候車區(qū)、商圈主干道等重點點位，制定全覆蓋、無死角的巡查方案，抽調(diào)骨干管理人員組成專項巡查小組，實行定點+動態(tài)的巡查模式，確保監(jiān)管不缺位、秩序不混亂。

假期期間，巡查小組堅守崗位，嚴(yán)格按照工作方案開展常態(tài)化巡查值守。在火車站、長途汽車站出站口及出租汽車專用候客區(qū)，重點排查車輛違規(guī)停放、無序攬客、挑客拒載、不按計價器收費、拼客宰客等違法違規(guī)營運行為，引導(dǎo)出租汽車駕駛員規(guī)范排隊、有序候客、文明載客。同時，在車站周邊核心商圈等流動點位，開展動態(tài)巡邏管控，及時勸導(dǎo)占道待客、隨意停車上下客等影響交通通行的行為，規(guī)范車輛營運秩序。

巡查過程中，工作人員堅持教育引導(dǎo)為主、規(guī)范整治為輔的原則，一方面對過往出租汽車駕駛員開展現(xiàn)場宣教，普及出租汽車營運服務(wù)規(guī)范、節(jié)假日運營管理規(guī)定，提醒駕駛員自覺遵守行業(yè)規(guī)章制度，誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，保持車容車貌整潔，主動為乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)；另一方面，耐心解答乘客出行咨詢，主動幫扶老弱病殘孕等特殊乘客乘車，積極化解乘客與駕駛員之間的矛盾糾紛，有效提升群眾出行體驗。

針對巡查中發(fā)現(xiàn)的少數(shù)駕駛員臨時占道候客、輕微違規(guī)攬客等問題，工作人員當(dāng)場予以制止、現(xiàn)場批評教育并督促立即整改，做好登記備案，杜絕同類問題反復(fù)出現(xiàn)。同時，公司暢通投訴舉報渠道，公示投訴方式，高效處置各類營運服務(wù)投訴問題，切實維護(hù)乘客合法權(quán)益。

通過常態(tài)化巡查管控，有效凈化了車站、商圈重點區(qū)域出租汽車營運環(huán)境，整治了節(jié)假日出租汽車行業(yè)突出亂象，轄區(qū)出租汽車整體營運秩序井然，駕駛員文明服務(wù)意識、規(guī)范經(jīng)營意識顯著提升，全力保障了五一假期重點區(qū)域道路交通安全、有序、暢通，為廣大市民和游客營造了安全、規(guī)范、便捷、文明的出行環(huán)境。

下一步，鑫隆達(dá).大嘉出租汽車公司將以此次假期巡查工作為契機(jī)，總結(jié)工作經(jīng)驗、補齊工作短板，建立重點區(qū)域常態(tài)化巡查管控機(jī)制，持續(xù)加大日常監(jiān)管和巡查力度，常態(tài)化開展駕駛員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，從嚴(yán)整治各類違規(guī)營運行為，不斷提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平，全力打造規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的城市交通出行窗口，助力城市文明建設(shè)。

圖一 召開假期營運保障工作部署會

圖二公司管理人員在商圈巡查

圖三公司管理人員在機(jī)場巡查

圖四公司管理人員在火車站巡查