緊繃安全弦 服務不打烊

為切實保障“五一”國際勞動節期間我司出租汽車運營安全、有序、優質，為廣大市民和來穗游客提供安全、便捷、舒適的出行服務，我司于節前周密部署，全面落實各項安全生產和服務保障工作。現將節前主要工作情況簡報如下：

一、高度重視，提前部署安排

公司管理層高度重視“五一”假日運輸保障工作，于4月30日召開“五一”節前安全生產暨服務保障專題會議。會議傳達了上級主管部門關于節日期間交通運輸安全工作的指示精神，分析了我司假日出行特點及潛在風險點，并對本公司車輛技術狀況排查、駕駛員安全教育、應急值班值守、優質服務提升等工作進行了全面、細致的部署，明確了各部門責任分工與完成時限，確保各項工作落到實處。

圖為節前會議召開

二、全面排查，筑牢安全防線

1、車輛技術狀況專項檢查：4月27日至29日，公司技術安全科組織對所有營運車輛進行了全面的節前安全技術狀況排查。重點檢查了制動系統、轉向系統、輪胎、燈光、滅火器、安全帶等關鍵部位和安全設施，對排查出的隱患立即安排進廠維修，嚴禁車輛“帶病”上路。截至目前，所有營運車輛均已完成檢查，技術狀況良好。

圖為車輛安全檢查機倉部位

圖為車輛安全檢查內飾部分

圖為車輛安全檢查外觀部分

2、駕駛員安全與服務教育：4月10日起，組織全體駕駛員開展線上節前專項教育培訓。內容涵蓋：道路交通安全法律法規、假日期間復雜路況及惡劣天氣安全行車要點、規范服務與文明禮儀、常見服務糾紛預防與處置、反恐防范及應急逃生知識等。特別強調嚴禁疲勞駕駛、超速行駛、違規拼客、拒載、議價等行為，提升駕駛員安全意識和綜合服務能力。

3、動態監控強化管理：節日期間，公司值班人員，將利用GPS監控系統和車載視頻設備，加強對運營車輛的動態監控。重點對車輛運行軌跡、速度、駕駛員狀態進行實時抽查，及時提醒和糾正超速、疲勞駕駛等違規行為，確保運營過程可控、在控。

三、優化服務，提升出行體驗

1、車容車貌整治：要求所有車輛在節前進行一次徹底清潔，確保車身內外整潔、座套干凈、標志標識清晰，為乘客提供良好的乘車環境。

2、服務規范重申：再次向駕駛員明確規范使用計價器、主動出具發票、使用文明用語、協助乘客放置大件行李等基本服務要求。設立24小時服務投訴熱線，確保乘客訴求得到及時響應和處理。

3、運力障準備：根據客流特點，調度運力，重點保障交通樞紐（機場、火車站、長途汽車站）、商業中心、旅游景點等區域的用車需求，必要時安排部分應急保障車輛，提高響應效率。

四、完善預案，加強應急值守

1、修訂應急預案：針對假日期間可能出現的客流高峰、惡劣天氣、交通事故等情況，進一步修訂完善了應急預案，明確了處置流程和職責。

2、強化應急值守：嚴格執行公司領導帶班和關鍵崗位24小時值班制度。確保通訊暢通，應急車輛、人員、物資準備到位，一旦出現突發情況，能夠迅速啟動應急響應，有效處置。

五、營造氛圍，倡導文明出行

通過公司公告欄、駕駛員微信群、車內提示等多種形式，宣傳“安全駕駛、文明服務”的理念，營造平安、和諧、優質的節日運輸氛圍。鼓勵駕駛員爭當城市文明使者，積極為乘客提供力所能及的幫助。

目前，我司“五一”節前各項準備工作已基本就緒。下一步，公司將嚴格按照既定部署，加強節日期間的監督檢查和動態管理，全力確保“五一”假期出租汽車運營安全平穩、服務優質，為市民游客的出行保駕護航。