拾物盡責(zé)暖人心 貼心服務(wù)為乘客 ——駕駛員許曉亞熱心歸還乘客遺失水杯

圖為駕駛員許曉亞撿拾乘客水杯并為乘客寄回成都家中

4月26日18時(shí)12分，派能公司接到乘客求助來(lái)電，反映其乘坐車(chē)牌號(hào)ABF0822出租車(chē)時(shí)，不慎遺失一個(gè)黑蓋金色杯身的虎牌水杯。

接到求助后，公司工作人員第一時(shí)間核查車(chē)輛信息，快速確認(rèn)當(dāng)班駕駛員為許曉亞師傅。經(jīng)溝通了解，許師傅在清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生時(shí)，于車(chē)輛后排發(fā)現(xiàn)乘客遺失水杯，已妥善保管等候乘客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。結(jié)合駕駛員與乘客雙方物品描述，工作人員核對(duì)無(wú)誤后，立即將駕駛員聯(lián)系方式告知乘客。

經(jīng)后續(xù)溝通得知，失主當(dāng)日已搭乘高鐵從重慶北站返回成都，因后續(xù)仍會(huì)往返重慶，一時(shí)難以當(dāng)面取回物品，糾結(jié)于存放公司或是郵寄到家。次日上午10時(shí)，乘客最終決定委托駕駛員將水杯郵寄至成都家中。

許曉亞師傅欣然應(yīng)允乘客訴求，承諾下班后及時(shí)辦理郵寄。當(dāng)日15時(shí)32分，許師傅按照乘客提供地址，將水杯完好無(wú)損寄出，順利幫乘客找回遺失物品。

乘客收到物品后再三致謝，高度贊揚(yáng)許曉亞拾金不昧、熱心周到的暖心善舉，不僅有效減少個(gè)人財(cái)物損失，更真切感受到出租車(chē)行業(yè)貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

點(diǎn)滴善舉匯聚文明新風(fēng)，駕駛員誠(chéng)信盡責(zé)、用心服務(wù)，持續(xù)擦亮行業(yè)服務(wù)底色，不斷提升出租汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)助力行業(yè)文明健康有序發(fā)展。