車輪傳溫情 幫扶顯擔(dān)當(dāng) —記達(dá)至公司楊波隊(duì)長(zhǎng)踐行雷鋒精神助力困難司機(jī)的故事

近日，重慶達(dá)至汽車租賃有限公司快車小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊波熱心幫扶困難駕駛員張曉英的事跡，在重慶網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛好評(píng)。作為“雷鋒的士”隊(duì)伍中的優(yōu)秀代表，楊波以敏銳的觀察力、真誠(chéng)的關(guān)懷心和務(wù)實(shí)的行動(dòng)力，為深陷家庭困境的駕駛員撐起一片晴空，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代網(wǎng)約車司機(jī)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為全行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。

微信群里察隱憂暖心關(guān)懷解心結(jié)

“張姐，你每天跑15個(gè)小時(shí)太拼了，身體可扛不住?。　痹谥貞c達(dá)至汽車租賃公司司機(jī)微信群的日常聊天中，隊(duì)長(zhǎng)楊波留意到隊(duì)員張曉英（車牌號(hào)：渝ABZ1152，接單手機(jī)號(hào)：19112439534）的跑車時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)超合理范圍。50歲的女司機(jī)每日高強(qiáng)度工作15小時(shí)，這一細(xì)節(jié)讓楊波深感擔(dān)憂——長(zhǎng)期超負(fù)荷勞作不僅容易引發(fā)交通安全隱患，更會(huì)對(duì)身體造成不可逆的傷害。

沒有止于表面的寒暄，楊波第一時(shí)間私聊張曉英，送上暖心問候。他結(jié)合自身多年跑車經(jīng)驗(yàn)，向張曉英分享了科學(xué)規(guī)劃接單路線、合理安排休息時(shí)間的實(shí)用技巧，勸她切勿因急于接單而忽視健康。在楊波的耐心引導(dǎo)下，張曉英終于吐露心聲：公公作為退役軍人、丈夫先后因肺癌抗癌5年離世，家中尚有老人需要贍養(yǎng)，三個(gè)孩子正處于教育關(guān)鍵期，她是家庭**的收入來源，只能靠延長(zhǎng)跑車時(shí)長(zhǎng)勉強(qiáng)維持家用。了解到這一艱難處境后，楊波既心疼又牽掛，當(dāng)即告知張曉英滴滴平臺(tái)針對(duì)困難司機(jī)的緊急救助幫扶政策，并主動(dòng)牽線搭橋，讓她聯(lián)系公司司服伙伴莫婷婷對(duì)接具體事宜，為她點(diǎn)亮困境中的希望之光。

深解困境伸援手精準(zhǔn)對(duì)接暖民心

接到楊波的囑托后，張曉英添加了司服伙伴莫婷婷的私人微信，詳細(xì)訴說了自己的家庭困境。莫婷婷在得知張曉英獨(dú)自扛起家庭重?fù)?dān)的艱難處境后，深受觸動(dòng)，第一時(shí)間向她全面介紹了滴滴平臺(tái)專項(xiàng)救助項(xiàng)目的覆蓋范圍、申請(qǐng)條件及辦理流程?？紤]到張曉英文化水平有限，且需分心照顧家庭，莫婷婷耐心梳理了申請(qǐng)所需的各類證明材料清單，逐一講解每項(xiàng)材料的準(zhǔn)備要求，避免她因流程不熟而走彎路。

在此過程中，恰逢張曉英丈夫（現(xiàn)已離世）因癌細(xì)胞擴(kuò)散仍在醫(yī)院接受治療尚未出院，缺少關(guān)鍵的醫(yī)院結(jié)算收據(jù)。莫婷婷考慮到實(shí)際情況，靈活調(diào)整申報(bào)節(jié)奏，告知張曉英無需急于一時(shí)，可待丈夫出院后憑最終結(jié)算金額補(bǔ)充提交材料，讓她無需在家庭困境之外再添奔波之累。這份人性化的關(guān)懷，讓張曉英感受到了超越工作關(guān)系的溫暖，也更堅(jiān)定了她渡過難關(guān)的信心。

全程跟進(jìn)促落實(shí)救助金到解燃眉

在張曉英收集材料的過程中，莫婷婷始終保持密切溝通，隨時(shí)解答她遇到的疑問，及時(shí)跟進(jìn)材料準(zhǔn)備進(jìn)度。當(dāng)張曉英將所有相關(guān)資料收集齊全后，莫婷婷第一時(shí)間對(duì)材料進(jìn)行整理、核對(duì)，確保符合申報(bào)要求后，迅速提交至滴滴平臺(tái)。為保障申請(qǐng)順利推進(jìn)，莫婷婷持續(xù)追蹤審批進(jìn)度，多次與平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)反復(fù)提醒張曉英留意審核電話，確保信息對(duì)接暢通無誤。

功夫不負(fù)有心人，在楊波的積極倡議、莫婷婷的全程協(xié)助下，張曉英的救助申請(qǐng)順利通過審核，成功收到了滴滴平臺(tái)聯(lián)合紅十字會(huì)發(fā)放的專項(xiàng)救助基金2.2萬元。這筆及時(shí)的救助金，不僅有效緩解了張曉英的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，更讓她感受到了來自行業(yè)、平臺(tái)和同事的深切關(guān)懷，為這個(gè)在風(fēng)雨中飄搖的家庭注入了強(qiáng)勁的溫暖力量。張曉英動(dòng)情地表示：“如果不是楊波隊(duì)長(zhǎng)細(xì)心發(fā)現(xiàn)我的難處，主動(dòng)幫我想辦法，我真不知道該怎么撐下去。這份幫扶讓我明白，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，網(wǎng)約車行業(yè)就是我的后盾?！?/span>

榜樣引領(lǐng)樹新風(fēng)行業(yè)溫情傳正能量

楊波隊(duì)長(zhǎng)的暖心幫扶事跡，是重慶網(wǎng)約車行業(yè)“雷鋒的士”精神的生動(dòng)踐行。作為網(wǎng)約車快車小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他沒有局限于日常的工作管理，而是將隊(duì)員的冷暖放在心上，以敏銳的觀察、真誠(chéng)的關(guān)懷和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，為困難同事排憂解難，用點(diǎn)滴善舉詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念，彰顯了新時(shí)代“雷鋒的士”隊(duì)員的良好道德風(fēng)尚。

在網(wǎng)約車行業(yè)中，像張曉英這樣堅(jiān)守責(zé)任、直面困境的駕駛員不在少數(shù)，而像楊波這樣樂于助人、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱油瑯娱W耀著光芒。他們以車輪為載體，在穿梭城市的旅程中，既承載著家庭的希望，也傳遞著社會(huì)的溫情。楊波的事跡不僅為廣大網(wǎng)約車司機(jī)樹立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，更向社會(huì)展現(xiàn)了網(wǎng)約車群體互幫互助、積極向上的精神風(fēng)貌，讓雷鋒精神在車輪上代代相傳。

在此，重慶市網(wǎng)約車分會(huì)向全行業(yè)發(fā)出倡議：希望廣大網(wǎng)約車駕駛員以楊波隊(duì)長(zhǎng)為榜樣，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，在日常工作中互相關(guān)心、互相幫助，讓關(guān)愛成為行業(yè)新風(fēng)尚；同時(shí)，也呼吁更多租賃公司、平臺(tái)企業(yè)關(guān)注駕駛員群體的實(shí)際困難，健全幫扶機(jī)制，完善服務(wù)保障，讓每一位駕駛員都能感受到行業(yè)的溫暖與關(guān)懷，共同營(yíng)造和諧、向上、有溫度的行業(yè)生態(tài)，為重慶這座城市增添更多流動(dòng)的正能量。