張奇林：兩年風雨無阻守護老人就醫路

凌晨五點，山城重慶還籠罩在晨霧與靜謐之中，街頭的涼意尚未被朝陽驅散。某老舊小區樓下，一輛印著“雷鋒的士”字樣的出租車早已穩穩停駐，駕駛員張奇林整理好后座的靠墊，輕步走向單元樓——這是他接送趙爺爺就醫透析的第三年。從一句承諾到兩年堅守，這位重慶的哥用日復一日的準時等候、平穩護送，為腿腳殘疾、常年受病痛困擾的趙爺爺鋪就了一條安心的就醫路，這抹流動的溫暖，也折射出特殊群體出行保障的民生考題。

今年年過六旬的趙爺爺，因腿腳殘疾行動不便，且身患重病需每周三天前往醫院進行透析治療。此前，兒子一直是他就醫路上的陪伴者與守護者，可自2024年兒子生病后，趙爺爺的出行瞬間陷入困境。“那時候真是叫天天不應，叫地地不靈，每周三次的透析根本沒法按時去。”回憶起當時的窘境，趙爺爺仍面露難色。

轉機出現在張奇林的主動援手。事實上，兩人早已相識，多年來張奇林便常在出行上給予趙爺爺諸多幫助。得知趙爺爺的困境后，身為重慶“雷鋒的士”志愿服務隊成員的張奇林，毫不猶豫地主動提出：“趙叔，以后透析的事交給我，我來送你。”這句承諾，一守便是兩年多。

每周一、三、五的清晨五點多，張奇林總會準時出現在趙爺爺家樓下，攙扶著對方慢慢下樓、坐穩，再平穩地駛向醫院。無論酷暑盛夏還是寒冬臘月，無論晴空萬里還是風雨交加，這輛“雷鋒的士”從未缺席。更讓趙爺爺感動的是，一次他母親凌晨兩點多突然身體不適，行動不便的他急得團團轉，無奈之下撥通了張奇林的電話，本以為會打擾到對方休息，沒想到張奇林二話不說，立即驅車趕來，幫忙將老人送往醫院救治。

兩年來，趙爺爺無數次提出要支付車費，都被張奇林婉言拒絕。“我是‘雷鋒的士’駕駛員，出行需要幫助給我打電話。”這句樸實的話語，成為了張奇林不變的堅守。在他看來，“認識就是緣分，舉手之勞能幫到老人，我也很高興。只要老人需要，我會一直接送下去。”

張奇林的暖心事跡，并非個例。作為重慶的一張“流動名片”，“雷鋒的士”志愿服務隊自2013年成立以來，隊員們踐行雷鋒精神，車行萬里，愛傳一路，在山城的大街小巷書寫著無數溫暖故事。從一對一幫扶有需要的乘客，到愛心送考、春運護航，再到疫情期間組建突擊隊免費接送醫護人員及家屬，“雷鋒的士”用實際行動詮釋著“優質服務的排頭兵、山城形象的宣傳員”的使命擔當，也讓“日行一善”成為行業新風尚。

然而，在感動于個體善舉的同時，我們更需關注到張奇林與趙爺爺的故事背后，特殊群體出行難的普遍困境。數據顯示，我國目前8500多萬殘障人士，60周歲及以上老年人已超過2.9億，占全國總人口的21.1%，加上有無障礙需求的孕婦、兒童、傷病人員等，對無障礙出行環境的需求龐大且迫切。像趙爺爺這樣，因身體不便、家人無法陪同而面臨就醫出行難題的群體，不在少數。他們的出行需求，不僅需要個體善舉的溫暖照亮，更需要制度化、體系化的保障兜底。

在此背景下，95128出租汽車約車服務平臺的建設與推廣，為破解特殊群體出行難題提供了有效路徑。作為交通運輸部力推的民生工程，95128平臺以“電話叫車”這一簡單直接的方式，打通了老年人、殘障人士等群體的出行“數字鴻溝”，讓他們無需依賴智能手機，只需撥打一個電話就能便捷叫車。從山西95128平臺實現全省覆蓋，為780萬老年人提供24小時約車服務，到南平延平區平臺上線兩個月累計生成訂單超3.7萬單，司機空駛率下降28%，運營效率提升超40%，95128平臺的落地實踐，不僅讓特殊群體感受到了出行的便利，也為傳統出租車行業轉型注入了新活力。

如今，95128平臺正加速推進全國一張網互聯互通，截至2025年11月底，山西95128平臺已落地全國9省105個市、縣，在多個城市群建立互聯互通節點。交通運輸部也連續多年將提升適老化無障礙交通出行列為民生實事，推動全國190余個地級及以上城市開通95128出租汽車預約服務，累計服務乘客2億余人次。這些舉措，讓特殊群體出行有了更多保障。

但不可否認的是，當前特殊群體出行保障仍有提升空間。部分區域95128平臺覆蓋不足、無障礙設施建設滯后、部分駕駛員服務意識有待提升等問題，仍在影響著特殊群體的出行體驗。這就需要政府部門進一步加大投入，完善95128平臺建設與推廣，強化無障礙設施的規劃與監管；需要出租車企業加強對駕駛員的培訓，弘揚“雷鋒的士”精神，提升對特殊群體的服務質量；更需要全社會形成合力，多一份理解、多一份關懷，讓特殊群體的出行之路更順暢、更溫暖。

一輛“雷鋒的士”，兩年風雨守護，張奇林用行動溫暖了一座城。而讓這份溫暖延續并擴散，讓每一位特殊群體都能安心出行、便捷出行，既需要個體善舉的微光匯聚，更需要制度保障的堅實托底。相信隨著95128平臺的不斷完善、無障礙環境建設的持續推進，特殊群體出行難的問題將逐步得到解決，“有愛無礙”的出行環境將成為城市文明的鮮明底色。

的哥張奇林攙扶老人下車

的哥兩年多免費護航老人就醫路

張奇林每一次都將老人送到治療室