市“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”開展推廣普通話專題培訓會

為進一步提升“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”隊員的語言溝通能力，規范服務用語，更好地展現重慶出租汽車行業的文明形象，9月8日下午，市“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”推廣普通話專題培訓會在重慶咨詢大廈舉行。主城區全體紅巖先鋒隊隊員參與此次專題培訓。

本次培訓會由市出租汽車暨汽車租賃協會黨委書記陳衛東主持。會議伊始，陳衛東首先對出席培訓會的有關領導及人員進行了詳細介紹，對各位領導的到來表示熱烈歡迎，同時強調了推廣普通話對于提升出租汽車行業服務質量、塑造城市文明窗口形象的重要性，為培訓會拉開了序幕。

隨后，市教委教材和語言文字管理處邱小紅處長發表講話。邱小紅處長結合當前語言文字工作的總體要求和重慶出租汽車行業的實際情況，指出推廣普通話是加強行業規范化建設、提升從業人員綜合素質的關鍵舉措。她表示，市教委將持續為行業語言文字培訓提供支持，希望隊員們能夠充分認識到普通話在服務工作中的重要性，積極主動學習，將普通話熟練運用到日常運營服務中，為乘客提供更加優質、便捷的溝通環境。

緊接著，市委宣傳部文明創建處三級調研員楊曉莉圍繞文明城市創建與出租汽車行業服務提升展開講話。楊曉莉調研員強調，“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”作為城市文明服務的重要力量，其服務水平直接關系到重慶的城市形象。推廣普通話不僅是語言交流的需要，更是文明服務、提升城市軟實力的重要體現。她希望隊員們以此次培訓會為契機，將普通話推廣與 “雷鋒精神”傳承相結合，在日常服務中展現出重慶出租汽車司機的良好精神風貌，為重慶文明城市創建貢獻力量。

培訓環節，國家語委語言文字督導專家，中國高校影視學會播音主持專業委員會副主任委員馬欣教授進行授課。馬欣教授憑借深厚的專業知識和豐富的實踐經驗，從普通話語音規范、日常服務用語技巧、溝通禮儀等方面進行了深入淺出的講解。他結合出租汽車行業的服務場景，通過案例分析、現場示范等方式，詳細指導隊員們如何準確發音、規范用語，如何運用恰當的語言與乘客進行有效溝通，化解服務過程中的潛在矛盾。授課內容緊密貼合隊員實際需求，具有極強的針對性和實用性，現場隊員們認真聆聽、積極記錄，學習氛圍濃厚。

隨著馬欣教授授課的結束，“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”推廣普通話專題培訓會圓滿落下帷幕。隊員們紛紛表示，此次培訓收獲頗豐，不僅系統學習了普通話知識和服務用語技巧，更深刻認識到推廣普通話對提升服務品質和城市形象的重要意義。在今后的工作中，他們將把所學知識運用到實際服務中，努力提升自身語言溝通能力，以更加規范、文明的服務為乘客出行保駕護航，持續擦亮“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”的服務品牌，為重慶出租汽車行業的高質量發展添磚加瓦。

普通話專題培訓會現場

專業教師授課

“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”全員參訓