文明出行展風采 熱情服務暖山城 致出租汽車駕駛員倡議書

全市出租汽車（巡游車、網約車）駕駛員朋友們:

重慶是中國**歷史文化名城，巴渝文化的發祥地，是一座充滿活力與魅力的山城，是傳統與時尚完美融合的旅游勝地。作為服務游客出行的“第一窗口”，您的熱情服務、專業素養和文明風貌，是游客感受重慶魅力的重要紐帶。為進一步提升我市旅游服務質量，助力打造國際**旅游出行地，重慶市出租汽車暨汽車租賃協會向全市出租汽車（巡游車、網約車）駕駛員朋友們發出如下倡議:

一、當好“重慶形象的宣傳員”

從您與游客初次相遇的那一刻起，您便是重慶的“形象代言人”。請您以飽滿的熱情、真誠的微笑迎接八方來客，主動介紹重慶的歷史文化、風土人情和特色資源。無論是“8D”城市的魔幻、大足石刻的厚重，還是仙女山的靈秀、三峽之巔的豪邁，都可通過您的言語傳遞山城的獨特魅力，讓游客感受到大美重慶的熱情與溫度。同時，歡迎您加入志愿服務隊伍，用您的行動傳遞重慶好聲音。

二、當好“重慶故事的講解員”

重慶的一磚一瓦皆有故事，一城一景皆是畫卷。請您熟悉本地旅游景點、交通路線和特色服務，用通俗易懂的語言為游客講解沿途的自然風光、人文歷史和民俗風情。無論游客問起“輕軌穿樓、洪崖洞、長江索道等網紅景觀”、“火鍋與碼頭文化構成的市井生命力”，還是“紅巖精神、抗戰文化的歷史底蘊”，希望您能如數家珍，為游客提供更優質的講解服務，讓游客的旅途充滿知識與趣味。

三、當好“中外賓客的導游員”

每一位游客都是重慶的貴賓。請您以貼心服務護航游客旅程:保持車內環境干凈清新、主動幫助搬運行李、耐心解答咨詢、推薦地道美食和特色景點。遇到突發情況時，及時伸出援手，協調解決問題。面對外國（地）游客，在語言交流困難時，可用手勢、翻譯工具等傳遞善意。用“有呼必應”的服務態度，讓游客的山城之行安心、順心、舒心。同時為特殊群體游客(如老人、殘障人士等)提供暖心幫扶，展現重慶人的文明與友善。

駕駛員朋友們，“五一”長假來臨，作為展示城市文明的流動窗口，您的一言一行、一舉一動，都是重慶形象的生動注腳。讓我們攜手同心，以**質的服務、最文明的姿態，讓每一位游客重慶之旅成為最美好記憶！

重慶市出租汽車暨汽車租賃協會

2025年4月30日