重慶中心城區首個“交通運輸糾紛調解室”成立。

7月24日，重慶中心城區首個“交通運輸糾紛調解室”成立。

為切實推進新時代“楓橋經驗”見行見效，重慶交通執法總隊直屬支隊特勤大隊黨支部與市出租汽車協會“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”黨支部聯合打造了交通運輸糾紛調解室。

調解志愿隊由經驗豐富的交通執法一線隊員，和中心城區多家出租汽車企業的13名優秀從業人員組成。

“希望攜手發揮優秀‘的哥’‘的姐’模范示范作用，對違法違規駕駛員進行現身說法，幫助駕駛員化解矛盾糾紛，溝通傳授文明誠信營運服務技巧，提升駕駛員服務水平。”市交通執法直屬支隊相關負責人說。

據介紹，該調解室成立后，將重點圍繞中心城區出租車投訴辦理，實施預防投訴、解除誤會、化解糾紛的創新舉措，促進出租車服務質量提升、和諧交通及出租汽車行業高質量發展，進一步探索完善創建交通運輸領域出租車投訴糾紛多元預防、多方聯動、多維化解機制。

在線下，投訴人、被投訴當事人可到交通運輸糾紛調解室，面對面坦誠表達訴求、化解矛盾、消除誤會、調處糾紛。對不便到現場的群眾提供線上遠程調解和回復，保證事事有回音。

同時，交通運輸糾紛調解室將整合行業出租車協會、公職律師、執法隊員、駕駛員志愿者等多方力量形成調解團隊，常態化開展調解，根據投訴糾紛的性質和復雜程度，選擇最合適的調解人員和方式，提高調解針對性和化解效果。

此外，交通執法部門將與出租汽車企業搭建投訴辦理線上聯系平臺，對各企業重點投訴工作數據情況分類分檔全息畫像，并針對性開展普法入企、投訴指導工作。

重慶中心城區首個“交通運輸糾紛調解室”成立。

駕駛員接受調解