覃忠：心懷暖陽，一路溫情

覃忠，男，中共黨員，重慶互邦出租汽車公司渝A31T35號五星級出租車駕駛員，現任“雷鋒的士志愿服務隊互邦大隊”副大隊長，先后獲得“2010年渝中區青年崗位能手、2011年重慶市五一勞動獎章、2012年拾金不昧優秀駕駛員、2014年度雷鋒志愿服務隊優秀隊員”等榮譽稱號。從事出租車駕駛工作十幾年來，覃忠一直以雷鋒同志為榜樣，全心全意為乘客提供優質服務，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

從業十幾年，他始終將文明服務銘記心中，在迎來送往中，擦亮城市流動窗口。他樂善好施、熱愛公益，為敬老院老人送去溫暖和關懷；路遇產婦，他及時援手、護送入院，不圖回報。他對乘客負責、對同事關心、對公益熱心，不斷弘揚著社會正能量，是同行們口口相傳的榜樣。他愛崗敬業、服務真誠，用微笑和耐心向每一位乘客傳遞著溫暖，用行動擦亮了重慶“雷鋒的士”這道靚麗風景線。

安全重于泰山職責牢記心中

覃忠，匠心駕駛的使者，在出租車行業中綻放著他的獨特光芒。以安全為底色，他為乘客創造了一次次安心舒適的乘車體驗。

覃忠深知車輛保養的重要性。每天，他以匠人般的態度，細致檢查車況，并維護車輛的完好狀態，車容整潔如新。行駛在路上，他可以自豪地說，從未發生一次違章記錄或乘客服務投訴，這是他對**服務質量的堅守和承諾。

他注重著自身的儀表言行，他以整潔的服飾和溫暖的微笑迎接每一位乘客。他以問候之聲點亮了乘客心中的一盞燈，以熱情之心溫暖了他們的每一刻。多年來，他一直堅持自我提升，樹立“愛業、敬業、樂業、勤業”的精神，他不僅是一名駕駛員，更是城市的宣傳員和導游員。他說，在工作中有五個“一”，即“一聲問候，一個微笑，一片真心，一個關懷，一句道別”。工作中，他堅持做到五個“一”，努力為乘客創造了一個舒適、安全的乘車環境。

不滿足于傳統的服務模式，他不斷思考、探索，以進一步提升服務水平。2010年8月5日，他帶領的“雷鋒的士班”率先提出了一項公開承諾：如果駕駛員在車內吸煙，乘客可以拒付車費；如果乘客有行禮箱，駕駛員沒有主動幫助提行禮箱，同樣可以拒付車費。秉持著這個誠信和服務質量的承諾，他們也為其他同行們樹立了良好的榜樣。

在覃忠的心中，他始終牢記著“乘客至上，信譽第一”的行業準則。他努力營造著文明運營的習慣，創造著一個文明、健康、干凈、優美的乘車環境。他的每一個舉動，都是出租車司機良好精神風貌的寫照。他心懷乘客，安全至上，從未發生一次安全事故。他常常說：“服務好乘客是我**的快樂?！彼赃@份熱忱和堅守，將每一次乘車都打造成一段美好的回憶。

真情溫暖乘客愛心灑滿車廂

出租汽車行業被稱之為“窗口”行業，它代表著行業的形象和文明程度，為使廣大乘客感受到出租行業文明經營奉獻社會的良好精神風貌，幾年來，覃忠在營運工作中認真學習，不斷提高自身素質，按出租行業標準嚴格要求自己。始終把優質服務和文明行車放在首位。營運中他視乘客為親人，想乘客所想，急乘客所急，以優質服務贏得了廣大乘客的稱贊。

2010年8月的一天下午，覃忠正駕車搭乘一名乘客前往目的地，途徑江北洋河花園時，突然聽到身后傳來一聲急迫的呼救聲。覃忠立刻透過后視鏡，看到了一名孕婦在路邊突然暈倒，而且情況非常危急。眼看著在交通高峰時段無人理會的病人和老人，覃忠毫不猶豫地打開打開應急燈，調轉車頭，將車停在離孕婦最近的位置，并與車上乘客一起決定：先救人，再送乘客。經乘客同意后，他立刻行動起來，為孕婦尋找救援。在眾人的合力下，覃忠迅速將孕婦送往了324醫院。經過醫生的診斷，孕婦是宮外孕引起的大出血，并且血流已經到了腹腔里。如果再遲一分鐘，孕婦可能就很難再搶救了。覃忠的急救處理和及時送醫，讓孕婦最終得到了及時的救治和治療，并避免了不可估量的危險。

2009年11月17日早上，覃忠載著3個乘客順機場高前往汽博中心，在龍湖轉盤，他發現超車道有一個疲憊的身影。出于習慣，他按喇叭提醒。喇叭聲落，老人扭頭望了出租車一眼，張口想說什么。覃忠駛離不久，越想越不對勁：那是一位老人，相貌特征跟昨天下午見過的尋人啟事上的失蹤老人林文宗相同。這種猜測在覃忠心里咯噔了一下。待乘客下車后，他連忙返回，并在人和轉盤附近找到了老人。停車后的交談讓覃忠感到很棘手：老人講的外地口音自己聽不懂，也不會寫字。覃忠遂駕車趕到渝通賓館附近，撥通尋人啟事上的電話。隨后，覃忠又把林文宗老人送到北部新區照母山附近一個小區——老人兒子林元國的家，這時已是早晨7時30分。林文宗的其他兒女先后趕來，拿出3000元現金，表示酬謝，卻被覃忠婉言拒絕。

2010年12月的一個晚上，已是深秋時節，天上飄著蒙蒙細雨，街上已沒有多少行人。當覃忠駕車行駛在龍頭寺一轉角處，見昏暗的路燈下站著兩名少女穿著單薄的衣服，頭發已被雨水濕透，在寒風中瑟瑟發抖，并不時向過往的車輛招手。細心的覃忠發現情況異常，便將車停在兩少女身旁，這時，其中一少女哭泣道：“叔叔，幫幫我嗎？我們被騙了，身上沒有錢……”聽到女孩的悲愴的哭聲，覃忠滿是心疼，忙下車將兩少女請上車問明情況。原來，兩少女16歲，家住貴州省習水一個偏僻的鄉村，他倆遇一中婦女許諾帶他們來重慶掙大錢，兩少女涉世未深聽信了謊言，到重慶后被強行按排在發廊上班，兩少女趁機慌忙逃走。覃忠了解情況后，將兩名少女帶回家安排住下，并讓妻子做好飯菜招待，第二天一早，親自將兩少女送上回家的列車。

2013年8月19日，是加州城市花園鄒爺爺老伴顏自明婆婆到醫院透析的日子。早上7時30分，一輛黃色出租車停在鄒爺爺老兩口面前。“鄒伯伯吃早飯沒？”覃忠邊問邊打開車門，把顏婆婆扶進后排坐好，又從鄒爺爺手中接過重達20多公斤的輪椅，折疊好，輕輕放進后備箱，然后拿出事先準備好的輸液管，把輪椅牢牢拴在車上?！捌牌派眢w虛，吹不得風。”覃忠上車后，先把所有的窗玻璃搖上去，才發動車子?！靶』镒雍荏w貼，又準時，就像我們的私家車駕駛員。”坐在出租車，鄒爺爺舒心的笑了。自從顏婆婆患上尿毒癥，每周要到中山醫院透析兩次，遇到上班高峰期，老兩口常遭拒載。覃忠得知鄒爺爺老兩口常遇打車難題，主動提出以后負責接送老人去醫院?！凹毿捏w貼，不收好處費?！编u爺爺說，由于擔心老伴暈車，覃忠每次都開得很慢，常推掉到機場等地的長途業務，少掙不少錢。一句諾言，覃忠便一直堅持護送老人，風雨無阻。

平凡之中彰顯偉大，細微之處才見人心。十幾年櫛風沐雨，覃忠做過的好事不計其數，他用行動詮釋了熱心助人、愛崗敬業的高尚品質，不僅把好了出租車的方向盤，更把好了人生的方向盤， 為出租汽車行業增添了一抹溫暖靚麗的色彩。

愛心飛向四方彰顯人性光輝

覃忠是個古道熱腸的人，他的愛心溫暖著許多需要社會關心的人。他立足本職工作，還把服務延伸到車廂外，帶領雷鋒的士班和愛心車隊，積極參加各種公益活動。

2015年9月，重陽節這天，覃忠帶領雷鋒的士班隊員，到巴南區苦竹溝重慶第一社會福利院看望老人們，帶上水果、營養品，為老人們洗衣洗被子，同老人們擺龍門陣，為老人做上一頓噴香可口的飯菜，下午又接老人們進城觀光，和老人共度快樂的一天，讓老人們感到人間溫暖和世間真情。

一次次志愿行動、一項項公益活動，彰顯著覃忠的人性光輝。愛心之路，正在他的腳下不斷延伸。每年六月的高考免費接送志愿活動，覃忠總是當仁不讓。為了讓考生有一個舒適的乘坐環境，考出好成績，他事先準備好涼水、毛巾，提前打好空調，讓考生保持**的心態。

小小出租車，人生大舞臺。近年來，覃忠的事跡被重慶電視臺、《重慶晚報》等主流媒體報道30余次，收到乘客感謝信50余封，贈送錦旗10余幅。2010年當選為渝中區第三屆“十大杰出青年”、全國“百名優秀青年代表”，先后受到重慶市運管局、市出租汽車協會等市區部門表彰10余次。

“能為更多的乘客帶去方便是我的快樂。”覃忠微笑著說，平凡又樸實，沒有一絲浮躁。“文明出行，從我做起，贈人玫瑰手留有余香”，覃忠愿意在這平凡的工作中繼續前行，熱情服務，奉獻愛心，為把“雷鋒的士”打造成為一道更加靚麗的風景線而貢獻自己應有的力量。

覃忠

五一勞動獎章

青年崗位能手