為貫徹落實市領導對提升出租汽車行業服務質量的一系列指示要求，5月15日下午15時，由重慶市交通委員會、重慶市道路運輸管理局主辦，重慶市出租汽車暨汽車租賃協會協辦的“城市提升出租汽車行業在行動”推進會在渝通賓館舉行。
參加大會的有市交委和市運管局機關部門負責人、主城區運管處（所）、沙坪壩區交委、兩江新區交管中心負責人、主城區巡游出租汽車企業負責人、“雷鋒的士”志愿服務隊優秀代表。出席大會的領導有重慶市交通委員會副主任滕英明、綜合運輸處處長陳永忠、重慶市道路運輸管理局局長梅永康、副局長陳衛東、重慶市宣傳部文明辦協調處處長錢宏、重慶市公安局治安總隊客管支隊副支隊長熊殷、重慶市交巡警總隊秩序張黎曉大隊長，以及重慶市各大媒體網站記者共計150余人。大會由市交通委員會綜合運輸處處長陳永忠主持。
陳衛東副局長作《提升巡游車服務質量工作情況通報》
陳衛東副局長首先作《提升巡游車服務質量工作情況通報》。他在通報中提到巡游出租車行業自2017年9月19日開展“提升服務質量轉型升級”和“六個一”服務質量專項整治工作以來，各企業在駕駛員中廣泛開展了學習《重慶市巡游出租汽車駕駛員服務行為準則》、《致全市巡游出租汽車行業駕駛員文明服務的倡議書》、《重慶市主城區出租汽車行業自律公約》。特別是《重慶市主城區出租汽車行業自律公約》的出臺，給全國出租汽車行業開了先河。 截至今年4月底，主城區巡游租汽車行業圍繞“六個一”服務質量提升和專項整治工作部署，各企業自行處理駕駛員1531人，其中1336人抄寫《巡游出租汽車駕駛員文明服務行為準則》、《文明服務倡議書》5510篇次，解聘駕駛員195人；處以暫停營運車輛709臺，停運2130天。交通行政執法機構處以暫停營運車輛291臺次，停運992天。市交通服務熱線96096收到各類來電17.4萬次，同比增長17.55%，其中投訴類來電同比下降4.42%；駕駛員來電量達38097次，同比增長39.08%。失物招領中心收到乘客遺失物品6521件，尋得失主并返還4303件，分別同比增長22.9%和27%。
市運管局局長梅永康對出租行業提升服務質量再作部署
市運管局局長梅永康就進一步提升巡游出租汽車行業服務質量再作部署。
市租出租總公司黨委書記喻懷江作交流發言
國泰有限出租公司總經理王國慶作交流發言
國泰公司的哥杜春拾到20萬黃金飾品物歸原主交流發言
公運出租公司“雷鋒的士”的哥徐偉作誠信服務交流發言
市出租汽車公司、國泰公司匯報交流了巡游出租汽車服務質量提升工作措施及效果。國泰公司杜春、市租公司李宣亮、鑫隆達公司梅先力、泉承公司李勁、邦達公司王福、公運公司徐偉等6位優秀出租汽車駕駛員代表，報告了自己愛崗敬業、樂于助人、拾金不昧等事跡和體會。
市文明辦協調處處長錢宏就出租汽車文明創建活動講話
市文明辦協調處處長錢宏指出，深化出租汽車文明創建活動，首先要提高政治站位，要將提升出租汽車行業服務質量作為貫徹落實習近平總書記視察重慶和參加重慶代表團審議時對重慶“兩點”定位、“兩地”、“兩高”目標的重要實踐。要強化問題導向，抓住人民“滿意度”這個關鍵，從細處著手強化駕駛員職業道德建設。要堅持德治和法治，加大文明行為宣傳力度，展示出租車行業良好形象，也要加大不文明行為曝光力度。
市交委副主任滕英明作主城提升出租汽車服務質量總結
市交委副主任滕英明做總結講話。他首先肯定了主城區開展出租汽車服務質量提升和整治活動取得的成績。他指出，主城區出租汽車行業服務質量提升，“有感動，有憂慮，有責任”，“只有起點，沒有終點”。
他要求出租汽車行業，一是旗幟鮮明講政治，堅決維護黨中央權威和集中統一領導。二是肯定出租車行業涌現出的先進事跡，宣傳、弘揚行業正能量。三是重新定位行業發展價值取向，樹立“出租汽車服務質量的提升只有起點、沒有終點；乘客滿意度是行業永續發展的生命線”的價值取向。四是堅持問題導向整改突出問題。針對行業“車難看、話難聽”等突出問題，要求行業管理部門、企業深入基層、一線，一項一項抓巡查、抓落實。五是完善獎優罰劣長效機制。建立出租汽車行業正面、負面清單，并將出租汽車服務質量作為運力調控的重要參考，從制度上形成鼓勵先進、懲治不良的運行機制。六是勇擔行業責任。強化行業管理部門監管責任、交通行政執法責任、企業主體責任、行業協會自律、引導主體責任，全行業動員，全力樹正風、正形象、抓服務，敢于“亮劍”。七是他要求出租汽車協會和各企業找準差距，理性思考，在適當的時候組織到外地進行考察，學習其他城市好的管理經驗。八是抓好近期渝洽會保障。月底我市將舉行第二十一屆渝洽會，市交委已將會展期間的運輸保障進行了研究和布置，并作為當前行業重要的政治任務，全力做好保障，以優質的服務展示重慶大都市形象和城市管理水平。在“十三五”規劃中，要和先進城市“同品同步”發展。（文/圖 趙虹）
