你認為出租車該不該收清潔費？

出門在外，難免遇到身體不適的情況。近日，四川瀘州一女子酒后乘坐出租車，因酒精上頭忍不住在車內吐了。事后，的哥要求其支付清潔費，但遭到拒絕。在爭執過程中，女子三番兩次搶奪方向盤，導致車輛撞上路邊綠化欄，所幸事發路段車少人少，無人員傷亡。目前，犯罪嫌疑人葉某因涉嫌危害公共安全罪被依法刑事拘留。

收不收清潔費   網友“吵翻了”

此事經媒體報道后，在網絡上引起高度關注，更是引發了關于“乘客污損車輛，司機該不該收取清潔費”的話題討論。筆者注意到，網友的意見大致分為了三派。反對派表示，乘客已支付了車費，污損車輛的行為若不是故意為之，駕駛員應該予以理解。贊成派則表示，車費只包括乘車期間的路程費用和司機的服務附加費，不包括車輛額外損失費，所以這個錢乘客不掏說不過去。還有網友站在了中立派的立場上，稱應該出臺相應的法規來界定乘客污損車輛的行為性質和程度，以便作為雙方協商解決的依據。

筆者也就此話題對市民進行了采訪。多位市民認為，如果出現此類事件，乘客應支付相應的洗車費用。但也有人認為不該付，表示“坐公交車也有吐的，沒見人家喊賠錢呢？”也有市民認為“乘客不是故意的，出租車每天都要清洗，為啥要單獨賠?！?/span>

不過，筆者發現，對該話題表示贊成的市民還是占了大多數。不少人稱肯定得賠償，因為沒有一位乘客愿意坐進臟且有異味的出租車，與人方便，與己方便，下一位乘客并無義務為你的過錯買單。還有市民建議，應在車上準備一些塑料袋或暈車藥，看到醉酒或了解到有暈車傾向的乘客時，可及時處置。“這樣或許會減少摩擦，讓司機和乘客的關系更加和諧。”

遭遇乘客污損車   的哥的姐有苦訴

對于“出租車該不該收取清潔費”一事，重慶的哥的姐也有話說。“我看了那則報道，說實話小妹確實過了些?！眹┕镜母珀悗煾蹈嬖V筆者，他從業20余年，遇到過很多次乘客污損車輛的情況。“有酒后嘔吐的，有把奶茶灑在座位上的，也有故意劃破座套的，甚至還有小孩小便的。”陳師傅說，若是不幸碰見，他都會根據乘客是否是主觀行為、污損面積大小來與對方協商?！斑€好，我遇到的乘客都比較好說話，每人退一步，事情就解決了?！?/span>

不過，不是誰都像陳師傅那樣好運。的姐程娟向筆者回憶起前幾周差點被乘客投訴的事，仍是委屈得直哭。她說，因為乘客的奶茶杯破了洞，導致地墊上被奶茶和珍珠浸滿了。到達目的地后，她要求男乘客支付一定的洗車費，但對方不僅拒絕，還再三威脅要投訴，趁著程娟不注意轉身就跑了?！昂髞砦移鸫a清理了半個多小時，將珍珠一顆一顆撿起來，邊撿邊哭?！背叹暾f。

的哥文師傅也向筆者講述了前幾天的親身經歷：乘客上車不久后就吐了，下車時多給了30元錢。“雖然30塊錢不夠清洗，但我比較在意態度，希望乘客都能認識到污損出租車，需要給予駕駛員額外的費用?！彼f。

的姐程師傅說，她專程開車到附近的空地將奶茶清理出車內

支付合理清潔費   法規有明確規定

其實，針對乘客污損車輛的行為，《出租汽車經營服務管理規定》中是有明確法規的。筆者咨詢了交通執法部門，相關人士介紹，若乘客在乘坐出租車過程中，因各種原因污損了車內衛生，駕駛員應要求乘客將車內設施環境恢復原狀。如果乘客在現場無法及時恢復，駕駛員可以要求乘客支付合理的清潔費（應參照洗車或洗座套的市場價），切忌向乘客索取高額費用，以免引起糾紛。

該人士提醒，駕駛員除要求乘客支付清潔費外，不可要求其支付諸如誤工費等費用。若乘客對該費用不理解，駕駛員可求助96096或12328熱線，由工作人員出面調解處置。若調解后仍無法達成一致意見，請到就近的派出所調解處理。

此外，該人士也表示，服務管理文件中有明確規定，醉酒者或精神病患者乘車，應當有陪同(監護)人員。這意味著，醉酒乘客在沒有人員陪同的情況下，出租車司機可以拒絕提供載客服務，若乘客以據投訴，執法部門將會定性為無效投訴，司機不會被處罰。（文/圖   李嘉男）