服務智博會 “雷鋒的士”做足準備迎客來

9月4日至6日，中國國際智能產業博覽會（以下簡稱智博會）將在國博中心召開。作為規格較高、規模較大的全球性智能產業盛會，屆時將有數百家***企業、各國嘉賓來訪，這給作為城市名片和外來嘉賓第一接觸窗口的巡游出租車行業，提出了極高的要求。

連日來，我市出租汽車行業從多角度、多層次通過出臺實時措施政策、推動各類專項整治、制定具體獎懲標準、確立主體責任制度等，切實提升出租車行業整體服務水平，竭力讓來自全球的嘉賓親身感受到行業的“心服務”。

那么，為迎接參加智博會的全球嘉賓，行業做了哪些準備呢？

強化“雷鋒的士”引領。在智博會召開之前，行業召開“雷鋒的士”保障智博會運輸服務專題會，督促“雷鋒的士”隊員發揮“壓艙石”作用，率先垂范，自覺維護好大會召開期間行業的穩定，對大會期間行業出現的不規范行為進行監督，當好上傳下達的“通訊員”。

同時，各出租車企業也召開了“雷鋒的士”專題培訓會，強化“雷鋒的士”隊員的“啄木鳥”意識，通過“雷鋒的士”，將行業、企業在智博會期間的措施方針、獎懲方案在整個出租車駕駛員隊伍中進行宣貫。

保障運力不斷檔。大會期間，為保障觀展群眾順利出行，“雷鋒的士”志愿服務隊調配了1500輛（每日500輛）車況好、服務優、口碑佳的“雷鋒的士”星級車。針對參加智博會專項運輸的車輛，各出租企業專門成立了應急保障小姐，負責對車輛的動態監管，人員稽查，后勤管理。此外，各企業還配備了應急預備車輛，隨時接受行業調度或更替突發狀況的專項運輸車，全方位保障智博會會場外運力充足。

召開專項服務培訓。巡游出租車煥然一新，駕駛員的服務也要同步優化。據介紹，為規范出租車駕駛員在智博會期間的服務意識和行為，各出租車企業召開了服務智博會專項培訓。在培訓會上，企業對智博會的相關內容知識進行了傳達，要求駕駛員在大會前后，以主動服務、優質服務為宗旨，開展好各項營運工作，并通過簽訂責任書、現場宣誓等形式，保障專項培訓取得實效。

同時，依照主管部門要求，各出租車企業從五方面對參會的駕駛員進行了培訓：一是語言文明，“請字當先、謝字收尾。”；二是著裝規范，穿著行業統一制服；三是嚴格遵守交通法規，嚴禁開快車、隨意超車；四是召車停車必載客，主動幫乘客提行李；五是車輛要做到日洗，并保持車輛整潔，若有污損應暫停營運處理后再上路。

服務智博會“雷鋒的士”做足準備迎客來

智博會期間，“雷鋒的士”將停靠在蓄車場，保障觀展期間觀眾出行。

張貼智博會車標