中國出協一行到市出協參觀考察

今年，對外交流合作將成為市出協工作的重中之重。日前，中國出租汽車暨汽車租賃協會會長張峻峰一行，來到重慶市出協參觀考察，交流洽談。市道路運輸事務中心副主任向濤、相關處室負責人，市出協會長喻懷江、市出協秘書長劉崇偉、市出協黨委書記管邦華、巡游出租車企業、租賃企業、網約車企業代表陪同。

考察組一行來到重慶市巡游出租車綜合服務區，查看了“雷鋒的士”工作室和出租車發展歷史陳列室、榮譽室等。市出協的宣傳展覽走廊，更是受到考察組的高度點贊。除了關注硬軟件的相關建設，行政業務開展情況、黨建工作發展情況、“雷鋒的士”具體概況也成為考察組關注的焦點。

在隨后的座談交流會上，雙方圍繞行業發展現狀、經營發展目標、市場營運體系、隊伍能力建設、管理機制創新、數字經濟發展等展開廣泛交流。

會上，市出協會長喻懷江對協會基本概況、組織構架、業務范圍，如何抓改革、抓提升、抓品牌、目前行業面臨的困難和問題等方面進行了匯報。

隨后，市出協黨委、市賃協、市網約車協會相關負責人也對屬地責任相關事務進行了全面匯報。

座談會上，市道路運輸事務中心副主任向濤向中出協一行，介紹了我市巡游出租車行業、租賃汽車行業、網約車行業總體概況。

向濤首先介紹了我市出租車經營模式，在如何推進行業用工制度機制改革、租賃汽車規范化發展、行業精細化管理方面，他也作了詳細講解。

最后，中國出租汽車暨汽車租賃協會會長張峻峰作了交流發言。他說，此行收獲頗豐，從綜合服務區到協會辦公區，讓人感受到重慶的出租車行業有歷史、有文化、有傳承、有精神，黨建工作有根有魂。此次考察調研，最主要是要了解基層情況和基層困難，明晰行業存在的各項問題，共同探索交流，找到適合出租汽車行業發展改革的有效路徑。

同時，張峻峰也提出了幾點希冀。一是希望大家關注行業主要矛盾變化。矛盾無時不在、無處不在，存在于經濟社會發展的全過程，是社會進步發展的根本動力。反映到實際工作中，主要矛盾就是指中心工作、主要環節和工作重點。以出租車行業為例，人民群眾對出行的需求，不再是簡單地滿足于“運輸”，而是對供給質量和服務質量提出了更高的要求。因此，行業要在滿足個性化、品質化需求上做一些調整。

二是要明晰如何推動新老業態發展。隨著我國各項改革的深入，交通運輸服務領域將不斷涌現新興服務業態。這一方面可為行業發展提供新動力，但另一方面將對行業管理形成諸多新挑戰。當前，移動互聯網正以前所未有之勢融合、滲透及改造著傳統行業，勢不可擋，并不斷催生出新的業態、新的經濟增長點、新的產業。隨著出租車消費市場的發展、乘客出行需求的變化，原有的體制機制已經難以回應供需雙方的利益訴求。促進出租車新舊業態融合發展，已有不少地方開始試水。但怎么改，如何“融”，應該成為行業管理部門關注的重點。

三是要促進行業數字化改革。當地相關部門應與行業通力配合，從數字底層架構、數據價值挖掘、數字化應用服務、落地推廣四大方面，全線賦能出租車行業數字化轉型。比如，在提升服務方面，共同搭建新型數字化服務管理體系，通過服務數據統計、司機和企業評級制度、服務獎懲管理、標準化培訓等維度，來建立服務內升機制，持續提升出租車服務口碑。

四是要認識到科技賦能的有效性。張峻峰表示，在互聯網出行的大背景下，傳統巡游車如何通過線上化發展，尋求新出路成為當下關注的重點。

張峻峰介紹，在部分城市，出租車服務培訓已通過線上進行，司機通過司機端App隨時觀看，而管理人員則可通過平臺查看學習進度，后期還可設置考核機制等。同時，出租車服務內生機制也逐步體系化，并逐步深入實施，將融入包括服務外顯，司機榮譽等更多正向激勵機制。

張峻峰表示，各個城市的巡游車出租車行業轉型升級，都要經歷止跌階段和回穩階段，才能真正進入增長階段，這是一場持久戰，需要耐心和信心，也需要各方共同努力。

市道路運輸事務中心副主任向濤介紹出租車系列車型

中出協會長張峻峰（中）參觀“雷鋒的士”文化墻

中出協一行在我市出租汽車綜合服務區