的哥殷其龍、杜義，的姐周紅榮獲“全國(guó)最美司機(jī)”

最美就在你我身邊！近日，交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)公布“2021年最美出租汽車(chē)司機(jī)”名單，我市巡游出租車(chē)行業(yè)三名駕駛員榜上有名，分別是重慶市出租汽車(chē)公司駕駛員殷其龍、公運(yùn)出租汽車(chē)公司駕駛員杜義、國(guó)泰出租汽車(chē)公司駕駛員周紅。其中，市租公司駕駛員殷其龍還登上了“2021年十大最美出租汽車(chē)司機(jī)”榜。

長(zhǎng)期以來(lái)，重慶市廣大出租汽車(chē)司機(jī)奔波在出行服務(wù)一線(xiàn)，努力拼搏、甘于奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型和感人事跡，為支撐我市綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。為弘揚(yáng)出租汽車(chē)行業(yè)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，充分展現(xiàn)廣大出租汽車(chē)司機(jī)風(fēng)采，提高出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和技能水平，行業(yè)將以“2021年最美出租汽車(chē)司機(jī)”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，大力培育全體駕駛員踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升出租汽車(chē)司機(jī)的職業(yè)榮譽(yù)感和行業(yè)歸屬感。

據(jù)悉，接下來(lái)，這三名獲獎(jiǎng)?wù)叩膬?yōu)秀事跡將在全市范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳。

殷其龍

2021年全國(guó)十大最美出租汽車(chē)司機(jī)

1975年出生的殷其龍是中共黨員，自2004年進(jìn)入市租公司以來(lái)，始終以“立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為行為準(zhǔn)則。他安全駕駛、文明服務(wù)、熱心助人、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。他對(duì)待工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)；對(duì)待業(yè)務(wù)技能努力鉆研，精益求精；對(duì)待同事團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于奉獻(xiàn)；對(duì)待生活充滿(mǎn)熱情，熱心公益。

從業(yè)以來(lái)，他多次被各級(jí)行管部門(mén)評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明駕駛員”、“優(yōu)秀隊(duì)員”、“愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵”和“技能標(biāo)兵”等。2017年，他被市總工會(huì)授予五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/span>

多年來(lái)，市租公司收到若干有關(guān)殷其龍同志樂(lè)于助人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和拾金不昧的感謝信、電話(huà)致謝和信息反饋。他情暖乘客的優(yōu)秀事跡多次被***、市級(jí)主流媒體報(bào)道。

去年，他成為重慶市首名獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡某鲎廛?chē)駕駛員，前不久，他又獲評(píng)重慶市“2021年度就業(yè)人物”。

殷其龍所駕駛的渝B5T135號(hào)出租車(chē)是公司“工人先鋒號(hào)”車(chē)組，他帶領(lǐng)自己的車(chē)組以出色的工作、**的服務(wù)詮釋了“工人先鋒號(hào)”的深刻內(nèi)涵。此外，他熱心公益，回報(bào)社會(huì)，連續(xù)10余年義務(wù)參加愛(ài)心送考活動(dòng)，為莘莘學(xué)子搭建助考的橋梁。

不僅如此，他還堅(jiān)持定期參加出租車(chē)行業(yè)的學(xué)習(xí)交流會(huì)，將自己積累的安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授給其他出租車(chē)司機(jī)，教導(dǎo)大家如何從細(xì)節(jié)處提升服務(wù)水平，通過(guò)“傳幫帶”打造一支高素質(zhì)出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍，將工匠精神傳遞到更多人身上。

杜義

2021年全國(guó)最美出租汽車(chē)司機(jī)

三百六十行，行行出狀元！他將普通的駕駛工作做到了**，老顧客遍布全球；他將個(gè)人榮譽(yù)與行業(yè)使命融為一體，成為了山城的“明星的哥”；他愛(ài)崗敬業(yè)，連續(xù)10年榮獲行業(yè)先進(jìn)標(biāo)兵、道德模范。

“與乘客以心交心，多站在對(duì)方角度思考問(wèn)題。”這是杜義常常掛在嘴邊的一句話(huà)。日常營(yíng)運(yùn)中，遇到老人、孕婦等行動(dòng)不便的客人，他一定會(huì)下車(chē)為他們開(kāi)車(chē)門(mén)；無(wú)論是民工的鋪蓋卷兒，還是大媽的菜籃子，他一定會(huì)親自放到后備箱。

在杜義的經(jīng)營(yíng)理念中有這么一條，那就是“**的營(yíng)銷(xiāo)，不是你去找客戶(hù)，而是讓客戶(hù)來(lái)找你。”為此，他一直沿用“雙百”經(jīng)營(yíng)法：乘客上車(chē)，一百米后再計(jì)費(fèi)，乘客下車(chē)，提前一百米停止計(jì)費(fèi)，這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“雙百”經(jīng)營(yíng)法，讓更多的乘客成為了他的鐵桿“回頭客”。

此外，他還采用“六聲服務(wù)法”和“三詢(xún)問(wèn)”服務(wù)方式為乘客服務(wù)。“六聲服務(wù)法”即“乘客上車(chē)有迎聲，乘客詢(xún)問(wèn)有答聲，乘客幫助有謝聲，照顧不周有歉聲，乘客下車(chē)有送聲，喜慶節(jié)日有賀聲”。“三詢(xún)問(wèn)”就是當(dāng)乘客上車(chē)時(shí)，關(guān)切性地詢(xún)問(wèn)乘客去哪兒；當(dāng)乘客需要選擇路線(xiàn)時(shí)，他征求性地詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)；在乘客猶豫時(shí)，他建設(shè)性地提出自己的建議。

同時(shí)，他還是一位愛(ài)心使者。每年重陽(yáng)節(jié)他都前往養(yǎng)老院免費(fèi)搭乘老人們游覽新重慶；連續(xù)十多年以“一對(duì)一結(jié)對(duì)子”的形式免費(fèi)接送高考考生；關(guān)愛(ài)貧困學(xué)子，社區(qū)困難群眾，他每每走在前列；血站只要缺血，他就挽起袖子號(hào)召同行為生命送去“熱情”。

周紅

2021年全國(guó)最美出租汽車(chē)司機(jī)

作為一名老黨員，周紅始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的重要理論、方針、政策，不忘初心牢記使命，立足一線(xiàn)駕駛崗位，處處起到模范帶頭作用，多次受到行管部門(mén)的表彰。

她始終堅(jiān)持將為乘客提供安全舒適的出行作為服務(wù)的核心宗旨，想乘客之所想，急乘客之所急，受到萬(wàn)千乘客的好評(píng)和行業(yè)部門(mén)的表彰。2016年，她被授予重慶市“最美的姐”稱(chēng)號(hào)；2019年，被評(píng)為重慶市“最美交通志愿者”、“崗位服務(wù)明星”，連續(xù)八年被公司評(píng)為年度優(yōu)秀駕駛員。

在新冠疫情期間，周紅因?yàn)檠鼈麖?fù)發(fā)，無(wú)法前往行業(yè)防疫前線(xiàn)，但有著高度社會(huì)責(zé)任感的她，仍然擔(dān)當(dāng)起了“后勤兵”的職責(zé)；心系醫(yī)護(hù)人員，主動(dòng)聯(lián)系出租車(chē)定時(shí)定點(diǎn)護(hù)送；生日當(dāng)天，前往防疫清消站以“為群眾服務(wù)”作為特殊禮物，并為前來(lái)清消的駕駛員加油打氣，鼓勵(lì)駕駛員們共同抗擊疫情。近年來(lái)，身為共產(chǎn)黨員的周紅在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績(jī)。從業(yè)以來(lái)，她參與義務(wù)獻(xiàn)血、扶弱濟(jì)困、植樹(shù)添綠等公益志愿活動(dòng)至少500次，一度成為“遠(yuǎn)近聞名”的公益達(dá)人。

2009年，轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人游婆婆在一次志愿者幫扶活動(dòng)中，認(rèn)識(shí)了周紅，自此，她有了一個(gè)沒(méi)有血緣關(guān)系的女兒。游婆婆早年喪偶，膝下無(wú)子，身患高血壓、糖尿病等，需定期到醫(yī)院診治。周紅了解情況后，主動(dòng)提出免費(fèi)接送老人就醫(yī)，并常年全方位的為老人提供物資幫助和精神陪伴。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客贊賞，奉獻(xiàn)愛(ài)心永不停歇，周紅作為一名平凡的出租汽車(chē)司機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)出一曲動(dòng)人的的姐贊歌。

表彰座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

榮獲2021年全國(guó)最美出租汽車(chē)司機(jī)的駕駛員，左起為殷其龍、周紅、杜義。

市道路運(yùn)輸事務(wù)中心為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)