普通話大力推廣近一年 的哥的姐水平如何？

“‘雷鋒的士志愿服務隊’中的‘士’是平舌音還是翹舌音？”“平舌！”“錯了錯了，老張，是翹舌。”去年以來，行業大力開設普通話專項培訓課，數名的哥的姐參訓學習。據介紹，隨著普通話課堂的啟動，普通話推廣工作已在行業全面發力一年。

若你經常打車出行，一定不會對重慶的哥的“川普”陌生。近兩年來，越來越多的外地游客到重慶旅游，出租車駕駛員接觸游客的幾率也大大提升。不過，在服務外地友人的過程中，大部分駕駛員沒有切換“國普”的意識，仍是以重慶方言或“川普”服務，導致鬧出了不少烏龍，也造成不小的駕乘矛盾。

如何提升全行業駕駛員普通話水平？據了解，為保障普通話培訓效果，行管部門曾專門邀請***普通話測試員為駕駛員上課。課程內容涵蓋普通話聲母、韻母分析，輕聲、兒化、單音節和多音節字的發音與朗讀等方面，重點強化“26句駕駛員服務國標用語”。

近日，筆者來到重慶“網紅”景點重慶十八梯，暗訪了解“雷鋒的士”星級車推廣普通話工作情況。

上午10點過，筆者順利坐上一輛星級“雷鋒的士”。一上車，的哥周師傅就面帶笑容地用重慶話問道：“你好，請問走哪里？”“你好，我到大劇院地鐵站。”筆者故意用普通話回答。

讓人欣慰的是，當聽到筆者說普通話，周師傅在隨后的服務過程中均用普通話交流，還主動告訴筆者哪里的火鍋比較好吃。

當天上午，筆者以外地游客的身份乘坐了四輛“雷鋒的士”，有兩名駕駛員用普通話服務。筆者發現，的哥的姐的普通話水平相較以往有不小的提升。

筆者在李子壩軌道站、來福士廣場、大劇院附近對20多名外地游客進行了采訪，超半數受訪者表示，當出租車駕駛員聽到自己說普通話后，也用普通話夾雜方言的方式進行了服務。不少受訪者稱，部分駕駛員普通話不標準，但也表示理解。來自北京的張先生認為，無論駕駛員普通話水平如何，只要敢說、堅持說，就是城市文明的一種體現。

筆者了解到，普通話不僅要納入崗位服務培訓內容，也要探索普通話水平等級資格從業準入制度。也就是說，未來，若普通話水平不過關，求職者很有可能在入職門檻審核上“卡殼”。

據介紹，作為公共服務行業普通話硬性試點之一，主城區出租車行業將推廣使用普通話納入了年度品質建設優化重點項目。接下來，行業將推出更多、更細的舉措，持續加大培訓力度，同時，各企業也將利用車載視頻監控設備，對駕駛員在營運過程中存在不文明語言、行為進行考核查處，培養駕駛員規范用語、正確使用普通話的意識。

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普通話水平等級證書以后要成為入行門檻

的姐閑暇之余學習普通話

（李嘉男）