調查：全行業強化心理健康培訓箭在弦上

“對方的行為恐怕不單單是路怒癥，心理這一塊很值得家人甚至企業關注?！苯?，市民唐先生開車經過南岸區涂山路，由于路道狹窄，加之兩旁停了不少車，車流很是擁堵，車主們都排隊依次通過。沒想，對向車道一出租車突然沖上前來欲插隊，駕駛員還做出十分過激的舉動。

出租車插隊失敗

的哥竟頭撞車門

“當時我右側有摩托車，再說我認為出租車插隊的行為很冒失，所以沒讓出多余的空間?！碧葡壬嬖V筆者，讓人詫異的是，見自己沒有讓步，的哥開始罵罵咧咧，頭部以及整個上半身往車門框猛撞，引來路人駐足。

意識到事態不對勁，唐先生只好盡量將車往右靠。誰知，的哥情緒越來越激動，大聲嘶吼：別惹我，信不信我死在你面前！

而這一切，都被唐先生的行車儀記錄了下來。筆者從記錄儀視頻內看到，從始至終，唐先生未曾與的哥爭執，的哥撞門框、人身威脅等一系列“操作”，引來路人嗤鼻。

“我將此事也反映給了媒體?！碧葡壬嬖V筆者，出租車行業屬于服務性行業，隨著重慶成為熱門旅游城市，外地游客也多了起來，的哥這樣的暴脾氣，實在是給整個行業以及整個城市丟臉。另外，唐先生還好意提醒，一件小事就讓的哥有了自殘行為，可能不僅僅是路怒癥那樣簡單，不能忽視心理疾病的危害。

筆者查詢到，媒體將此事曝光后，引起諸多網友討論，網友們“清一色”對的哥表示了指責。網友林聰聰表示，車內還有乘客，的哥行為實在不妥，這讓乘客怎么放心營運安全？網友微臣光則認為，駕駛員承擔了運輸職責，負責乘客安全，如此心理，應該由專業人士對其介入疏導，否則將是一顆行駛在馬路上的“定時炸彈”。

筆者查看唐先生提供的行車記錄視頻，發現出租車的車架號以及企業噴碼，被唐先生的車頭剛好遮擋，無從尋找該名駕駛員，事發地也沒有監控覆蓋。

駕駛人心理教育

行業將提上日程

不過，此事也引發了網友對客運從業者心理健康方面的關注。據了解，出租車駕駛員從業資格考試項目中，常設心理健康評估考題，但該考核也有不小的局限性，僅僅針對未入行的駕駛者，當駕駛人成了“老油條”，心理健康變化與否卻不得而知。

“這需要行業協會以及企業實施強有力的培訓和制定人性化的考核制度?！蔽沂幸谎灿纬鲎廛嚻髽I營運部相關人士表示，隨著行業發展和乘車服務的日益升級，駕駛員不單單只是一個運輸服務者，他們每天都要和成千上萬的乘客打交道。因此，更需要積極的心理情緒引導，以提高自我減壓能力，維護心理健康，防范駕駛過程中出現過激行為，危及公共出行安全。

對此，筆者走訪了主城區多家出租車企業，調查得知，只有少部分企業會在例行培訓中增加心理健康教育課程，多數企業的培訓程度，多停留在主觀駕駛安全層面。

為駕駛員“減壓”，除卻業務政策，定期進行心理疏導和交流也很重要。對此，筆者將此事反映給市出協，有關人士回復，針對駕駛員心理健康問題，市出協曾聘請心理專家開展講座，接下來他們也將采取“屬地管理”原則，由企業監測駕駛員的心理狀態，發現問題將結合個體需求解決，保障行業穩定。另外，該人士也表示，在將來的培訓活動中，也將為一線工作和新上崗的員工進行心理狀態檢測與評估。

■新聞鏈接

你有路怒癥嗎

趕緊對照自查

汽車時代，路怒癥已成為通病。開車出行，你是否患上了路怒癥，趕緊來測試。（選擇“是”計1分）

1、平時性格還不錯，一開車就覺得煩躁？

2、開車時，“罵人”是常態？

3、前面車輛稍慢，就會不停鳴喇叭或打閃燈？

4、遇到會車，喜歡故意攔擋別人進入自己車道？

5、遇到旁邊車輛想加塞，是否會一腳油門堵住對方？

6、喜歡在馬路上和其他司機競爭，超過對方就高興，被對方超過就懊惱？

7、遇到有司機突然違法變道超車，是否有追上前堵住對方的沖動？

8、是否有過危險駕駛？包括突然加速或剎車，跟車過近。

結論：1—3分，可能是“輕度路怒癥”；4—6分，可能是“中度路怒癥”；7—8分，可能是“重度路怒癥”。

■為你支招

如何避免路怒癥？

避堵：路怒癥很多時候與堵車有關。所以，出門前規劃好路線，或是錯峰出行，避開擁堵能夠盡量避免路怒癥發作。

降溫：車內溫度降低一點，心理情緒就會好一點，理性就會多一點。

聽音樂：行車時，**聽聽音樂或廣播，輕音樂可以讓人舒緩焦慮。

嚼口香糖：嚼口香糖對情緒有很好的放松效果。

換位思考：越是容易情緒化的人，越要學會換位思考?？吹絼e人開車亂并線，可以理解成“他有急事，而不是故意挑釁”。

溝通：如果生活、工作中的壓力太大，應經常與家人、親友溝通，排解郁悶，適當的時候可以求助專業的心理咨詢師。

的哥插隊被阻，頭撞門框情緒激動。（車載監控視頻）

因路怒癥引發事故的案例不在少數

你有路怒癥嗎？請對照自查

（文/圖   李嘉男）